“周姨,我是居民代表小胡,您有什么問題可以聯(lián)系我?!?/p>
“你好,小胡,請問醫(yī)保電子憑證怎么申請啊?”
“周姨,我到您家里來幫您申請!”
連日來,湘潭市岳塘區(qū)醫(yī)療保障局結(jié)合全域村(居)民代表常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)群眾工作,將經(jīng)辦服務(wù)做到參保群眾“家門口”,做到群眾“家中”,將被動服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動服務(wù),變“群眾跑”為“我來跑”,提升群眾對醫(yī)保工作的獲得感和滿意度。
近年來,岳塘區(qū)醫(yī)療保障局堅持以人民為中心,深化推行“醫(yī)保+X”模式,構(gòu)建縱向到底、橫向到邊的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系,暢通服務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道。完善以省級經(jīng)辦機構(gòu)為龍頭,市級經(jīng)辦機構(gòu)為中心,區(qū)級經(jīng)辦機構(gòu)為陣地,鎮(zhèn)(街道)醫(yī)保服務(wù)站為樞紐,村(社區(qū))級醫(yī)保服務(wù)室為網(wǎng)底,村(居)民代表為末梢的經(jīng)辦服務(wù)體系。目前,全區(qū)設(shè)立鎮(zhèn)(街道)醫(yī)保服務(wù)站10個,開展醫(yī)保“幫代辦”服務(wù)的村(社區(qū))醫(yī)保服務(wù)室76個,村(居)民代表1萬余人,覆蓋面達100%。
岳塘區(qū)還推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)多領(lǐng)域延伸,構(gòu)建多元化醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點。依托定點醫(yī)藥機構(gòu)、合作銀行、高校醫(yī)務(wù)室等場所,延伸建立便民醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)點30家,切實提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)可及性。
岳塘區(qū)積極探索醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉,城鄉(xiāng)居民參保登記、異地就醫(yī)備案等26項事項可在鎮(zhèn)(街道)醫(yī)保服務(wù)站直辦,9項“幫代辦”事項可在村(社區(qū))級醫(yī)保服務(wù)室及各延伸服務(wù)點辦理。同時,加大對各級經(jīng)辦人員培訓(xùn)力度,確保下沉事項“放得下、接得住、管得好”,不斷打造讓人民群眾滿意的醫(yī)療保障體系。
(胡嘉佳)
責編:周冠成
來源:湖南日報
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